Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook


Ads_ngang
Website bất động sản pci duanempirecitycomplex.com lĩnh vực mua bán cho thuê căn hộ, bất động sản nhà đất có bài Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage FacebookCách sử dụng công cụ HARAFUNNEL để thiết tính năng tự động phản hồi comment của khách hàng trên Fanpage Facebook một cách chuyên nghiệp nhất. Thêm tính năng tự động trả lời tin nhắn của khách trên Fanpage

data-full-width-responsive=”true”

Nếu như bạn là một người mua bán các sản phẩm online trên Facebook và bạn đang sử hữu một trang Fanpage để bán các sản phẩm thì bài viết mình chia sẻ hôm nay chính là một phần chẳng thể thiếu nằm trong chiến lược buôn bán của các bạn.

Nó là một công cụ, một tính năng vô cùng quan trọng và cần có nhằm tạo thuận lợi cho việc kinh doanh của bạn. Từ đó tăng được lượng khách hàng, doanh thu bán hàng và thu lại khoản lợi nhuận cao.

Bạn biết rằng khi có một con số lớn khách hàng gửi yêu cầu và tương tác trên Fanpage Facebook, với hàng ngàn câu hỏi comment trên các bài đăng và hàng ngàn câu hỏi trên hòm thư thì 1 mình bạn không thể ngồi trả lời hết từng câu hỏi đó được.

Mà việc trả lời đó là thực sự cần thiết, vì nếu khách hỏi mà không thấy ai trả lời hoặc trả lời chậm thì họ sẽ bỏ đi ngay. Điều kia còn cho biết sự thiếu bài bản của bạn trong việc làm ăn nữa.

Bắt buộc bạn cần sử dụng các câu trả lời tự động được dựng sẵn theo một kịch bản để trả lời lại ngay lập tức các thắc mắc của khách hàng.

Tạo cho khách hàng cảm thấy rằng : “ mình đang được người bán sản phẩm quan tâm, chăm bẵm và giải đáp ngay các thắc mắc. Từ đó khách hàng cảm thấy an tâm, tin tưởng, nhẹ nhõm và hứng thú hơn với việc mua sắm các mặt hàng mà bạn cung cấp ”.

Trên blog có một bài viết cũng do 1 bạn Seo PCI trong group tác giả chỉ dẫn về phong thái thiết lập và sử dụng tính năng tự động trả lời Comment trên Fanpage Facebook rồi. Đó là một tính năng mặc định, cũng đã được Facebook cung cấp cho người dùng. Nhưng mình thấy nó khó sử dụng và ít tính năng hơn công cụ mình sắp giới thiệu sau đây.

Vâng, và sau đây mình xin giới thiệu với những bạn công cụ mang tên HARAFUNNEL – hỗ trợ tự động phản hồi comment và tin nhắn của khách hàng trên Fanpage Facebook một cách cực kỳ chuyên nghiệp.

Giờ chúng ta bắt đầu thôi nào…..

Làm làm sao để tự động phản hồi comment và tin nhắn của khách trên Fanpage ?

+ Bước 1 : Truy cập vào địa chỉ sau: harafunnel.com

Sau khi truy cập vào trang web ta sẽ thấy giao diện như hình bên dưới. Bây giờ bạn nhấp chuột vào SỬ DỤNG MIỄN PHÍ để bắt đầu.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-2.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (1)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 2 : Đăng nhập bằng tài khoản Facebook mà bạn đang quản lý Fanpage.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-4.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (2)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Nếu như bạn đã có Fanpage sẵn từ trước thì trang web sẽ tự động chuyển đến trang để kết nối với Fanpage.

Còn nếu như bạn chưa có Fanpage thì bạn phải bắt đầu đăng ký Fanpage mới như hình bên dưới. Nhấp vào ô Tạo trang mới trên Facebook.

(Quy trình tạo Fanpage tựa như như bình thường, mình sẽ bỏ qua bước hướng dẫn tạo Fanpage. Nếu bạn chưa biết cũng đều có thể xem thêm bài chỉ dẫn cách tạo Fanpage Faecbook mà blog đã hướng dẫn trước đó).

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-6.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (3)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-8.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (4)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Và đây là Fanpage khi được tạo mới.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-10.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (5)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 3 : Kết nối với Fanpage Facebook

Khi bạn đã tạo mới xong Fanpage thì bạn hãy quay về Bước 1 để nhấp vào ô  SỬ DỤNG MIỄN PHÍ . Trang web sẽ tự động chuyển tới trang kết nối với Fanpage. Bạn nhấp vào ô Kết nối như hình dưới.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-12.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (6)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 4 : Khai báo thông tin…

Bạn cần phải khai báo tin tức chuẩn xác để trang web cũng có thể có thể bổ trợ bạn tốt nhất. Sau đó nhấn Hoàn tất .

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-14.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (7)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Giao diện sau khi kết nối thành đạt như hình. Đây là trang quản trị, thống kê….

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-16.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (9)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 5 : Bắt đầu sử dụng công cụ thôi nào…

Bạn click chuột vào mục Công cụ . Sau đó click chuột vào ô Công cụ mới .

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-18.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (10)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Sẽ có một bảng hỗ trợ các kiểu công cụ cho bạn lựa chọn. Trong bài viết này bạn sẽ chọn công cụ Facebook Comment .

Ngoài tính năng mà mình hướng dẫn trong bài viết này ra, thì các bạn cũng có thể có thể khai khác và sử dụng thêm các công cụ có ở trong này để phục vụ cho nhu cầu làm việc của bạn nhé.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-20.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (11)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 6 : Chọn bài viết trên Fanpage

Trong mục Cấu hình bạn click chuột vào ô  Chọn bài đăng => sau đó sẽ được một bảng danh sách bài đăng cho bạn chọn. Bạn muốn chọn bài đăng nào để áp dụng công cụ thì bấm chuột vào ô  Công cụ phía sau mỗi bài.

Sau đó click chọn Bước kế đến để chuyển qua mục Tự động phản hồi .

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-22.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (12)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

 

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-24.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (13)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Và đây, trong mục Tự động phản hồi bạn sẽ thiết lập lời nhắn phản hồi tự động cho khách hàng. Bạn có thể thay đổi nội dung phản hồi tùy ý sao cho phù hợp.

Bạn nhớ tích vào ô Phản hồi qua bình luận nhé.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-26.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (14)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Tiếp theo, bạn chuyển sang mục Tin nhắn Opt-in .

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-28.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (15)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Bạn hãy tích chọn vào ô Gửi đến mọi thứ người sử dụng đã trả lời tin nhắn và có thể sửa nội dung lời nhắn Opt-in , nếu muốn sửa bạn nhấp vào ô Sửa ở phía sau.

Ngoài ra, bạn có thể sửa nội dung tin nhắn Opt-in như hình dưới.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-30.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (16)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 7 : Lưu lại kết quả thiết lập.

Khi đã thiết lập xong nội dung, bạn chọn Kích hoạt ( kéo chuột từ trái qua phải) sau đó chọn Lưu .

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-32.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (17)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

+ Bước 8 : Kiểm tra kết quả. Tự động trả lời comment của khách hàng ngay lập tức.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-34.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (18)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Đồng thời sẽ có tin nhắn Opt-in gửi ngược lại cho khách hàng khi khách hàng comment.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-36.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (19)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Khi khách hàng nhắn tin thắc mắc cho Fanpage thì tin nhắn tự động sẽ có gửi lại.

<img src="/wp-content/uploads/2020/10/11/08/span-itempropnametu-dong-phan-hoi-comment-cua-khach-hang-tren-fanpage-facebookspan-38.png" alt="tu-dong-tra-loi-tin-nhan-cua-khach-tren-fanpage-facebook (20)" title=" Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook” />

Vậy là thành công rồi đó các bạn 😀

Đọc thêm:

  • Cách bán đồ trên Facebook ( chèn hình ảnh + giá tiền + mô tả )
  • Hướng dẫn xoá tin nhắn trên Facebook Messenger và Facebook chát
  • Hướng dẫn cách tạo Group (nhóm) trên Facebook dễ nhất
  • Chặn mã độc trên Facebook (tự động gửi tin nhắn, tự động Tag bạn bè..)

Lời Kết

Vậy là tôi đã chia sẻ xong cho các bạn một công cụ tuyệt lắm vời, hỗ trợ cho việc bán hàng online, tương tác với khác hàng… của bạn rồi đó.

Mình xin nhắc lại lần nữa là việc sử dụng tính năng tự động trả lời lời nhắn của khách hàng trên Fanpage Facebook là rất là cần thiết. Và chắc chắn nó chẳng thể thiếu được trên một Fanpage bán đồ chuyên nghiệp.

Thật là tuyệt vời phải không các bạn ? Hi vọng rằng bài viết mà mình chia sẻ ngày bữa nay sẽ giúp ích cho việc kinh doanh của bạn trong tương lai.

Cảm ơn các bạn đã theo dõi. Thấy hay thì nên để lại bình luận và Share ngay lập tức để cho cả mọi người cùng biết nhé.

Chúc các bạn thành đạt với công việc buôn bán của mình.

Good luck !!!

Seo PCI: Phan Minh Sang – Seo PCI

Xem thêm: SEO là gì PCI

Từ khóa bài viết:

Bài viết Tự động phản hồi Comment của khách hàng trên Fanpage Facebook được tổng hợp và biên tập bởi sửa máy tính PCI – PCI Group Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi vui lòng gửi Liên Hệ cho chúng tôi để điều chỉnh. Xin cảm ơn.

Bài Viết Liên Quan


Bài Viết Khác


Ads_ngang